全社Google Workspace導入に伴うGemini活用研修：1ヶ月の実践・伴走による生成AIの業務実装と停滞打破のプロセス

事例概要

メルセネールは、従業員数約100名の電子機器メーカーに対し、Google Workspace導入に伴う全社的なGemini活用研修および業務実装支援を実施した。業務活用への意欲がありながらも具体的な活用方法が見出せず停滞していた全従業員（約100名）を対象に、1ヶ月の実践期間を挟んだ2日間の集中研修と個別相談会を提供。この結果、全社的な生成AIリテラシーの底上げと、各部門における具体的なAI活用スキルの定着を実現した。

クライアントプロフィール

業界	電子機器製造業（エレクトロニクス業界）
企業規模	従業員数 約100名
対象者	全従業員（営業、開発、バックオフィス部門：計約100名）
支援期間	2026年1月 〜 2026年2月（約2ヶ月間）
提供サービス	Gemini活用研修（2daysプログラム） ＋ 伴走型個別相談コンサルティング

背景・課題

同社では2026年1月、全社レベルの業務効率化とDX推進を目指し、Google Workspaceの導入と同時に全従業員がGeminiを使用できる環境を構築した。経営陣からは強力な業務活用の指示が発令されたものの、現場（営業・開発・バックオフィス）への浸透において以下の3つの課題に直面し、活用が一時的に停滞していた。 

• 情報システム部門へのサポート要求の集中 学びの機会を求める声が現場から次々と上がり、リソースの限られた情報システム部門だけで全社的な教育・サポート対応を行うことへの限界が生じていた。 
• 生成AIの基礎知識・セキュリティ理解の不足 業務活用への意欲を持つ従業員は一定数存在したものの、「AIとは何か」「セキュリティリスクをどう回避すべきか」という基本認識が不足しており、具体的な利用に踏み切れない状況があった。 
• 「Geminiならではの強み」の未理解 他の生成AIツールとの違いや、Google Workspaceと連携したGeminiだからこそ実現できる具体的な活用方法がイメージできず、日常業務への落とし込みが止まっていた。 

支援内容

メルセネールは、「現場の業務に直結する実践型の生成AI定着」を基本方針とし、ただの座学にとどまらない1ヶ月の実践・伴走期間を組み込んだ「2days研修プログラム」を設計・実施した。

フェーズ	プログラム内容	詳細
Day 1 （1日目）	基礎講座および共通業務への適用	生成AIの本質とGeminiでできることの解説全社共通業務（メール作成、ドキュメント要約等）での即効性のある使い方入力してはいけない情報など、セキュリティリスクの徹底理解
実践期間 （1ヶ月間）	現場業務での自己実践と課題抽出	受講者が普段の自席業務でGeminiを実際に使用「どのような業務で使えたか」「どこで躓いたか」のリアルな課題の洗い出し
Day 2 （2日目）	課題解決ワークと職種別AI活用	実践期間中の課題発表と、それに対する対策ワークショップ営業・開発・バックオフィスなど、個々の部門・職種別業務に特化したAI活用法のレクチャー業務プロセスを「Gem（カスタムBot）」へ落とし込むプロンプト構築実践
個別フォロー （随時）	コンサルタントによる個別相談会	研修期間中および前後に、従業員の個別の疑問や具体的な業務効率化の相談に対して、メルセネールのコンサルタントがマンツーマンで手厚く回答・サポート

■ メルセネールが選ばれた理由（選定理由）

同社が数ある研修会社の中からメルセネールを選定した理由は、エレクトロニクス業界における豊富なコンサルティング実績を有しており、電子機器メーカー特有の業務プロセス（設計開発、部品調達、製造、不具合対応、営業等）に対する深い理解があったためである。また、単発のセミナーで終わらせず、1ヶ月の間をあけて現場で使わせる設計や、個別相談会による手厚い伴走体制が評価された。

成果・効果

本プログラムの実施により、同社では「経営陣からの指示による義務感」から「現場が自発的に活用する風土」へと転換した。

【定量成果】

指標	研修実施前	研修実施後（2ヶ月後）
Geminiの週次アクティブ利用率	15%	68%（全社的な日常ツール化）
現場で作成・共有されたGem数	0件	営業・開発・人事で計25件が実用化

【定性成果】

• リテラシーの均一化とセキュリティの担保： 全社員が「入力してよい情報・ダメな情報」の基準を正しく理解したことで、安全な利用環境が確立された。 
• 情シス部門の負担軽減： 現場が自律的に学び合う体制（作成したGemの共有など）ができ、情報システム部門への問い合わせが大幅に減少した。

クライアントの声

「Google Workspaceを導入したものの、Geminiをどう実務に活かせばいいか分からず社内は完全に停滞していました。情報システム部門としても全員をフォローする余裕がなく困り果てていたところ、メルセネールさんに相談しました。
単なる座学ではなく、1ヶ月間の実践期間を挟んでくれたこと、そして何よりメルセネールのコンサルタントの皆さんが個別相談会で現場のニッチな業務の相談にまで手厚く答えてくれたことがブレイクスルーになりました。今では全社で欠かせない相棒になっています。」

— 情報システム部門 責任者（兼 DX推進リーダー）

担当コンサルタントコメント

メルセネール シニアコンサルタント

「本プロジェクトでの成功要因は、クライアント企業の現場の皆様が『自分の業務のどこにAIが使えるか』を自ら発見できる仕組みを作った点にあります。エレクトロニクス業界特有の専門用語や業務フローを理解した上で伴走したため、Day 2のワークショップでは非常に具体的で実用性の高い『Gem（カスタムAI）』が多数生まれました。研修室の中だけの学びにせず、1ヶ月の実践と個別相談で徹底的に『現場のリアル』に寄り添ったことが、利用率68%への大幅な引き上げという成果に繋がったと確信しています。」